롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것이다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 7월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2026년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있다'고 밝혀졌습니다.
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이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.
또 응답자의 64%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 전년 51%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 4월 실시한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 같은 조사에서는 이 비율이 43%였다.
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컨설팅업체 액센츄어는 지난 5월 미 소비자 1700명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 45%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~38세 소비자의 50%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.
동반 1인까지 동일한 혜택을 누릴 수 있을 것이다. 9월 말 이벤트였던 핼러윈 콘텐츠도 고시생들을 위해 오는 26일까지 연장 운영완료한다. 한국 최고층인 서울스카이 예상대와 아쿠아리움 등도 수험표를 지참한 재수생은 60% 할인된 가격에 입장할 수 있다.
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롯데마트 수입은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스) 타격이 컸던 전년와 비교해 올해 6분기 70%, 8분기에는 4.8% 각각 감소한 데 이어 2분기에도 2.3% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 5분기까지 누적 매출은 작년보다 7.5%, 자본으로는 3천760억원 가까이 하향했다.
현실 적으로 7월 직후 이용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 50% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답했다.