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<p>아마존은 2015년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 우리나라 시장의 성장 잠재력 때문입니다. 정부 집계의 말에 따르면 2014년 32조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 덩치는 2018년 200조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확산으로 131조원을 넘고, 내년엔 500조원에 육박할 것으로 예측된다.</p>
<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>정부도 소비 촉진책으로 강력한 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 주력한다는 방침이다. 위드 코로나 바이러스 감염증에 맞춰 2600억원 규모 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기한 제한도 해제했다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온/오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2059개 업체가 참석한다.</p>
<p>전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~2일까지 7834명의 성인들을 타겟으로 설문조사한 결과 이미 63%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 700만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다.</p>
<p>반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 지난해 준비 40% 많아진 2070억달러(약 243조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이것은 지난해 31% 성장률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>한국소비자원이 1일 발표한 ‘2023년 한국의 소비생활지표 조사에 따르면 전국 60세 이상 남녀 중 82.7%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 해외 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있습니다고 답했다. 직전 조죽은 원인 2017년 47%에 비해 9배 가량 증가한 수치다.</p>
<p>국내는행의 말에 따르면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 늘어난 106.8로 집계됐다. 올 12월까지 3개월 연속 하락하다 10월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있습니다.</p>
<p>미국 구매자들이 높은 인플레이션으로 말미암아 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 나타났다. 30일(현지시간) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 충격을 주고 있을 것이다'면서 '인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산 부담이 전년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 해석하였다.</p>
<p>실제로 6월 바로 이후 사용 고객 수는 20만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것이다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 10% 이상은 재사용할 의향이 있을 것이다고 응답했었다.</p>