GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연속도를 TV홈쇼핑 업계 최단기간으로 줄인 테크닉을 창작해 반영했다고 밝혀졌다. GS샵의 모바일 실시간 커뮤니케이션 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연속도(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발해 적용했다고 22일 밝혀졌습니다.
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올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 늘어나는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 22일(현지 시각) 보도했다. 미국인 5명 중 약 8명 꼴로 코로나바이러스감염증 백신접종을 받았고 코로나바이러스 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다.
정부도 소비 촉진책으로 강도 높은 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 주력한다는 방침이다. 위드 코로나 바이러스 감염증에 맞춰 2600억원 크기 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업시간 제한도 해제했다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온,오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2055개 기업이 참여한다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 서술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 11월 미 구매자 1100명을 대상으로 설문조사한 결과 46%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~36세 구매자의 20%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.
실제로 9월 바로 이후 사용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 50% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했다.