소비자경험 : 생각만큼 어렵지 않습니다

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유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.9%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2019년 조사(4.2%)의 2배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.3%로 조사됐다.